Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI SKLEPU BIEL
Obowiązuje u nas 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Oznacza to, że masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na poinformowanie nas o chęci zwrotu towaru bez podania przyczyny.
Zasady zwrotu: Aby zwrot został uznany, towar powinien być w stanie niezmienionym (brak śladów użytkowania). Prosimy o odsyłanie towaru z dołączonymi etykietami. Do paczki należy dołączyć dowód zakupu (np. wydrukowane potwierdzenie zamówienia otrzymane e-mailem lub potwierdzenie płatności) oraz wypełniony formularz zwrotu.
Jak dokonać zwrotu?
-
Poinformuj nas o zwrocie, wysyłając e-mail na adres: bielshop.contact@gmail.com.
-
Towar należy odesłać na adres: Dominika Bielińska, BIEL ul. Kazikowskiego 2A/57, 05-300 Mińsk Mazowiecki
-
Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
Uszkodzenia i problemy (Reklamacje): Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli towar jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałaś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami pod adresem bielshop.contact@gmail.com, abyśmy mogli szybko naprawić błąd.
Wyjątki: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie (personalizowanych) oraz towarów, które ze względów higienicznych zostały otwarte po doręczeniu.
Wymiany: Najszybszym sposobem na wymianę towaru jest dokonanie zwrotu obecnej pozycji i złożenie nowego, oddzielnego zamówienia.
Zwrot kosztów: Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, powiadomimy Cię o jego zatwierdzeniu. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłaś podczas zakupu.
ZAŁĄCZNIK: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Dominika Bielińska, BIEL
ul. Kazikowskiego 2A/57, 05-300 Mińsk Mazowiecki
e-mail: bielshop.contact@gmail.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
...........................................................................................................................................................
Numer zamówienia: ............................................................
Data zawarcia umowy (zakupu): ...........................................
Data odbioru towaru: ...........................................................
Imię i nazwisko konsumenta: ..................................................................................
Adres konsumenta: ...................................................................................................
Numer konta do zwrotu wpłaty (opcjonalnie):
...........................................................................................................................................................
(Informacja: Zwrotu płatności dokonujemy zazwyczaj przy użyciu tego samego sposobu, który został wybrany przy zakupie).
...........................................................................
Podpis konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)